Sık Sorulan Sorular
Sipariş ve Ödeme
1. Siparişimin Alındığını Nasıl Anlarım?
Siparişinizi tamamladıktan sonra, sipariş detaylarınızı içeren bir onay e-postası tarafınıza gönderilir. E-postayı gelen kutunuzda göremiyorsanız lütfen spam veya gereksiz klasörünüzü kontrol edin. Hâlâ ulaşmadıysa info@mareejewelry.shop üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
2. Siparişimi İptal Edebilir Miyim?
Siparişiniz, henüz hazırlık sürecine alınmamış veya kargoya verilmemiş olması koşuluyla 12 saat içinde iptal edilebilir. İptal talebiniz için en kısa sürede info@mareejewelry.shop adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
3. Ürünümü İade Edebilir Miyim?
Maree'de her parça özenle hazırlandığı için iade ve değişim yapılmamaktadır. Siparişiniz üretim kaynaklı bir kusurla veya hasarlı şekilde teslim edildiyse, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde sipariş numaranız ve ürün fotoğraflarıyla birlikte info@mareejewelry.shop adresine ulaşabilirsiniz. Talebiniz ekibimiz tarafından incelenerek en uygun çözüm sunulacaktır.
4. Yurt Dışına Gönderim Yapıyor Musunuz?
Evet. Maree olarak dünyanın birçok ülkesine gönderim yapıyoruz. Ödeme aşamasında ülkenizi seçerek size uygun kargo seçeneklerini ve ücretlerini görüntüleyebilirsiniz. Teslimat süreleri ve kargo ücretleri ülkeye göre değişiklik gösterebilir.
5. Hediye Paketi Seçeneğiniz Var mı?
Evet. Tüm Maree siparişleri, hediye etmeye uygun zarif kutusunda özenle hazırlanarak gönderilir. Dilerseniz ödeme aşamasında "Hediye Paketi" seçeneğini ekleyerek siparişinizin özel bir hediye sunumuyla hazırlanmasını sağlayabilirsiniz.
Özel Sipariş
1. Kişiye Özel Tasarım Yaptırabilir Miyim?
Evet. Talebiniz doğrultusunda size özel bir tasarım oluşturabilir veya mevcut Maree tasarımlarını tercih ettiğiniz ölçü, doğal taş veya renk seçenekleriyle kişiselleştirebiliriz. Size en uygun çözümü birlikte belirleyebiliriz.
Detaylı bilgi almak için info@mareejewelry.shop üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
2. Yüzüğümü Kendi Ölçüme Göre Yaptırabilir Miyim?
Evet. Yüzüklerimiz talebiniz doğrultusunda size özel ölçüde üretilebilir. Sipariş numaranız ve yüzük ölçünüzü info@mareejewelry.shop adresine iletebilirsiniz.
Yüzük ölçünüzü bilmiyorsanız, bizimle iletişime geçerek doğru ölçüyü belirlemeniz konusunda destek alabilirsiniz.
3. Doğru Yüzük Ölçüsü Nasıl Alınır?
1. İnce bir kâğıt şeridi veya ipi parmağınızın tabanına sarın. Yüzüğün boğumdan rahatça geçmesini istiyorsanız, boğum kısmını da ölçmenizi öneririz.
2. Kâğıdın veya ipin birleştiği noktayı bir kalemle işaretleyin.
3. İşaretlediğiniz uzunluğu cetvel yardımıyla milimetre (mm) cinsinden ölçün. Elde ettiğiniz değer, parmak çevresi ölçünüzdür.
4. Parmağınızın çevre ölçüsüne karşılık gelen Maree yüzük numarasını öğrenmek için Yüzük Ölçü Tablosunu inceleyin.
Garanti ve Mücevher Bakımı
1. Maree ürünleri için bakım veya onarım hizmeti sunuyor musunuz?
Evet. Maree tasarımlarınızın ilk günkü görünümünü koruyabilmesi için temizlik, cila, bakım ve gerekli onarım hizmetleri sunuyoruz. Hizmet kapsamı ve ücreti, ürünün durumuna göre değerlendirilerek belirlenir. Detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
2. Maree Takılarımın Bakımını Nasıl Yapmalıyım?
Maree tasarımlarınızın ilk günkü görünümünü koruyabilmesi için parfüm, krem ve benzeri kozmetik ürünlerle temasından kaçınmanızı, suya uzun süre maruz bırakmamanızı öneririz. Kullanmadığınız zamanlarda takılarınızı kendi kutusunda saklayabilir, temizlik için ise yumuşak ve kuru bir bez kullanabilirsiniz.
